3.1. Derecho de Arrepentimiento

En ejercicio del derecho de desistimiento previsto en los artículos 34 y 35 de la Ley N.º 24.240, el Usuario podrá revocar la adquisición realizada dentro del plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la recepción efectiva del producto. La comunicación del desistimiento deberá efectuarse de manera fehaciente a NORAUTO ARGENTINA S.A., siendo requisito indispensable para su procedencia que el producto sea devuelto sin uso, en perfecto estado de conservación y acompañado de todos sus accesorios, manuales, etiquetas y embalaje original. El incumplimiento de dichas condiciones eximirá a NORAUTO ARGENTINA S.A. de cualquier obligación de aceptación del desistimiento o de reembolso del importe abonado, sin perjuicio de las demás limitaciones y procedimientos establecidos en la presente Política de Cambios y Devoluciones.

3.2. Garantía Legal

Todos los productos adquiridos a través del Sitio se hallan sujetos a la garantía legal mínima de seis (6) meses, contados desde la fecha de entrega efectiva, conforme a lo dispuesto en los artículos 11 y 12 de la Ley N.º 24.240 (Ley de Defensa del Consumidor). La garantía comprende estrictamente cualquier defecto de fabricación, falla funcional o incumplimiento de las suministradas, especificaciones establecidas por la normativa aplicable.

NORAUTO se reserva la facultad de evaluar la procedencia de cualquier reclamo amparado por la garantía, verificando el estado del producto, sus accesorios, manuales y embalaje original. Cualquier reclamación que no cumpla los requisitos establecidos o que sea imputable a un uso inadecuado, negligencia, instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas, manipulación o desgaste natural será desestimada.

3.3. Cambios por fallas o daños

En caso de que el producto presente defectos de fabricación o resulte dañado durante el transporte, el Usuario podrá solicitar dentro de las setenta y dos (72) horas de recibido el bien, su sustitución, la reducción proporcional del precio o la devolución del importe efectivamente abonado, conforme a su elección. NORAUTO ARGENTINA S.A. procederá a determinar, a su exclusivo criterio, si el caso se encuentra amparado por la garantía legal.

Queda expresamente excluida la posibilidad de devolución derivada de fallas inducidas por negligencia, mal uso, instalación inadecuada, modificación no autorizada, quedando expresamente excluidos aquellos casos en los que los daños o defectos sean imputables a uso indebido, negligencia o manipulación incorrecta por parte del Usuario.

El cambio de productos adquiridos a través del Sitio podrá solicitarse dentro de los XXX (X) días corridos contados a partir de la recepción efectiva de la mercadería. Es requisito indispensable que el producto se encuentre en perfecto estado de conservación, sin uso, y acompañado de sus etiquetas y embalaje original. En todos los casos, deberá conservarse la factura de compra (en su versión física o digital) y el remito de entrega

Si el Usuario, a pesar de haber manifestado su voluntad de revocar o cambiar el producto, no lo pone a disposición de NORAUTO, la solicitará durante su derecho a desistimiento o pruebas que permitan la devolución del producto.

No se aceptarán reclamos por daños estéticos, faltantes o defectos aparentes una vez firmado el remito conforme.

El cambio de productos podrá efectuarse por otro de igual precio y características. En caso de optar por un producto de mayor valor, el Usuario deberá abonar la diferencia de precio del producto y posteriormente realizar una nueva compra a través del Sitio.

3.4. Procedimiento

Para iniciar el procedimiento correspondiente, el Usuario deberá ponerse en contacto con el área de Atención al Cliente mediante el formulario disponible en el Sitio o a través del correo electrónico oficial. Posteriormente, NORAUTO coordinará la verificación del producto y, de corresponder, organizará el retiro del mismo o la entrega del reemplazo correspondiente. En los supuestos de desistimiento amparados por la legislación vigente, NORAUTO reembolsará el importe abonado por el Usuario a través del mismo medio de pago utilizado para la transacción, cumpliendo los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.

3.5. Exclusiones

Queda expresamente establecido que NORAUTO ARGENTINA S.A. no admitirá cambios ni devoluciones de productos que presenten daños, desperfectos o alteraciones que resulten de un uso inadecuado, negligencia, instalación defectuosa, modificaciones no autorizadas, manipulación indebida, desgaste natural o cualquier otra circunstancia ajena a la responsabilidad de NORAUTO. La procedencia de cualquier reclamo será evaluada exclusivamente por NORAUTO, pudiendo esta realizar la verificación técnica y documental correspondiente, reservándose el derecho de aceptar o rechazar el reclamo según su criterio.